1. Wat is de waarde van een PLUSpunt? Bij iedere 1 euro aan boodschappen kun je een (digitaal) PLUSpunt kopen ter waarde van 2 eurocent. Een volle spaarkaart van 200 zegels is 6 euro waard, waarvan 4 euro gespaard is door jou als klant en de winkel 2 euro extra betaalt. Dit geldt voor zowel digitale als papieren PLUSpunten. 2. Hoe meld ik mij aan voor sparen met de app - PLUSpunten?
Download de PLUS app in de Apple App Store of de Google Play Store.
Open de PLUS app en log in met je PLUS account (of maak een account aan als je er nog geen hebt).
Nieuwe klant? In het scherm dat nu tevoorschijn komt kun je aangeven of je wilt sparen met de app. Vul daarna je gegevens in. Bestaande klant? In het scherm 'Spaaroverzicht' kun je aangeven of je digitaal wilt sparen (start met sparen). Vul daarna je gegevens in.
Verifieer je emailadres met de code die naar je emailadres is gestuurd. Deze kun je in de app invullen. Geen code ontvangen? Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Zorg er ook voor dat je op een plek bent met een goede internet- en/of WiFi-verbinding.
Ga akkoord met de privacyverklaring en klik op ‘Ik spaar mee!’.
Scan jouw QR-code bij de (zelfscan)kassa en je spaarzegels en PLUSpunten worden automatisch toegevoegd.
Bestel je online? Geef dan bij het afrekenen aan dat je digitaal spaart. Zodra jouw bestelling is verwerkt, worden de digitale spaarzegels en/of PLUSpunten toegevoegd aan je account.
3. Hoe werkt sparen voor digitale PLUSpunten? PLUSpunten spaar je in de PLUS app. Download de app en meld je bij de ingang 'Sparen met de app' aan voor digitaal sparen. Bij iedere transactie scan je de QR-code in de app. Na het afrekenen worden de PLUSpunten direct automatisch bijgeschreven en zijn ze zichtbaar in de app. Bij 200 PLUSpunten worden deze automatisch omgezet in 6 euro tegoed. In de PLUS app geef je aan of je het digitale tegoed wilt verzilveren en hoeveel. Je krijgt dan een unieke verzilver QR-code die je scant bij het afrekenen. 4. Wat is het voordeel van digitale PLUSpunten? Digitale PLUSpunten biedt meer gemak voor jou als klant. Je hebt altijd je zegels bij de hand en geen gedoe meer met losse zegels! Spaar je bij de zelfscan? Dan hoef je na het afrekenen niet meer naar de servicebalie om papieren zegels op te halen, dat scheelt tijd. Bovendien is sparen met de app duurzamer omdat er geen papier verspild wordt. Ook hoeven onze kassamedewerkers geen papieren zegels meer te tellen en af te scheuren voor spaarders, wat tijd bespaart bij het afrekenen. 5. Hoe spaar ik voor digitale PLUSpunten in de winkel? Scan bij het afrekenen de QR-code in de PLUS app. De QR-code vind je rechtsboven in het beginscherm. Je PLUSpunten worden vervolgens automatisch bijgeschreven in de PLUS app. 6. Hoe spaar ik voor digitale PLUSpunten via een online bestelling? Zodra je een online bestelling plaatst, via de app of op website, kun je tijdens het afrekenen aangeven dat je digitale PLUSpunten spaart of spaarzegels voor een spaaractie. Je zegels worden vervolgens automatisch bijgeschreven in de app. 7. Welke QR-code heb ik nodig bij het verzilveren van mijn PLUSpunten? Kaart vol? Voor het verzilveren van je PLUSpunten of spaarzegels heb je een unieke Verzilver QR-code nodig. Deze Verzilver QR-code maak je aan in de PLUS app. Dit is een andere QR-code dan waarmee je de zegels spaart. Zo maak je deze aan: 1. Open de PLUS app. 2. Open de 'Sparen met de app' ingang. 3. Indien je een volle kaart hebt, staat onderaan je spaaroverzichtpagina de knop 'Verzilveren'. 4. Klik op deze knop. Vervolgens ontvang je een unieke code per SMS. Vul deze code in de app in, klik op 'verzilveren' en maak daarna je unieke verzilver QR-code aan. Geen code ontvangen? Controleer of je mobiele telefoonnummer correct is ingesteld in je MijnPLUS-account. Zorg er ook voor dat je op een plek bent met een goede internet- en/of WiFi-verbinding. 5. Scan deze code bij het verzilveren van je volle PLUSpunten kaart(en) bij de zelfscan of reguliere kassa. 8. Hoe kan ik mijn volle PLUSpunten spaarkaarten verzilveren in de winkel? Volle spaarkaarten (met 200 PLUSpunten) worden automatisch omgezet in 6 euro tegoed. In de app geef je aan wanneer je dit tegoed wilt verzilveren en hoeveel. Vervolgens ontvang je een unieke code per SMS. Geen code ontvangen? Controleer of je mobiele telefoonnummer correct is ingesteld in je MijnPLUS-account. Zorg er ook voor dat je op een plek bent met een goede internet- en/of WiFi-verbinding. Vul deze in de app in, klik op 'verzilveren' en maak daarna je unieke verzilver QR-code aan. Als je deze laat scannen bij de kassa’s, wordt er verzilverd wat je wilt uitgeven. Let op: Je kunt maximaal 10 volle spaarkaarten per dag tegelijk inleveren. Je kunt ervoor kiezen om de gespaarde PLUSpunten uit te laten betalen in geld of je boodschappen ermee afrekenen. Bij de zelfscankassa kan je de waarde van de spaarkaart laten uitbetalen tot het bedrag van je boodschappen. 9. Hoe verzilver ik mijn volle PLUSpunten spaarkaarten bij de zelfscankassa's? Tijdens het afrekenen bij de zelfscankassa kun je je volle spaarkaarten verzilveren. Je dient hiervoor in de app aan te geven dat je je volle kaart wilt verzilveren. Vervolgens ontvang je een unieke code per SMS. Geen code ontvangen? Controleer of je mobiele telefoonnummer correct is ingesteld in je MijnPLUS-account. Zorg er ook voor dat je op een plek bent met een goede internet- en/of WiFi-verbinding. Vul deze in de app in, klik op 'verzilveren' en maak daarna je unieke verzilver QR-code aan. Je maakt de verzilver QR-code aan onder 'Sparen met de app' in de PLUS app.. Vervolgens scan je de verzilver QR code en wordt het bedrag van de PLUSpunten afgetrokken van je aankoopbedrag. Je kunt bij de zelfscankassa alleen je kaarten verzilveren als het bedrag van de boodschappen hoger is dan het bedrag wat je laat verzilveren. 10. Hoe verzilver ik mijn volle PLUSpunten spaarkaarten bij mijn online bestelling? Op dit moment is het nog niet mogelijk om digitale PLUSpunten of het opgebouwde tegoed te verzilveren bij een online bestelling. 11. Kan ik alleen volle 'spaarkaarten' van PLUSpunten inwisselen? Ja, je kan alleen volle PLUSpunten spaarkaarten inwisselen. Als je meerdere spaarkaarten vol hebt kan je ervoor kiezen om het tegoed niet in één keer te laten uitkeren; bijvoorbeeld maar 6 euro van de gespaarde 12 euro; de overige 6 euro bewaar je als tegoed voor een andere keer. Je spaart automatisch weer voor de volgende volle spaarkaart. Wanneer je digitale PLUSpunten wilt overdragen aan een ander kun je zelf bepalen hoeveel je er wilt overdragen 12. Hoe kan ik PLUSpunten sparen als ik mijn telefoon ben vergeten/batterij leeg is in de winkel? Ja, dit kan met de spaarbon. Sta je bij de zelfscan? Als er door middel van een pop-up scherm wordt gevraagd om je QR-code te scannen, heb je ook de mogelijkheid om op de knop spaarbon te drukken. De aparte spaarbon komt automatisch uit de printer bij het afronden van de transactie. Sta je bij de gewone kassa? Je kunt dan vragen om een spaarbon. De spaarbon kun je thuis met de PLUS app scannen of invoeren om de digitale PLUSpunten en spaarzegels toe te voegen aan je account. Een spaarbon blijft 12 maanden na uitgiftedatum geldig en komt daarna te vervallen. Spaarbonnen zonder uitgiftedatum vervallen op 31 december 2025. 13. Hoe kan ik met de spaarbon mijn PLUSpunten toevoegen aan de PLUS app? De scanfunctie om de spaarbon te scannen vind je onder 'Sparen met de app' in de PLUS app. Rechtsboven (3 puntjes) onder opties staat 'Spaarbon scannen'. Hiermee kun je je verkregen spaarbon scannen om je PLUSpunten of spaarzegels digitaal in te laden. 14. Hoe kan ik mijn digitale PLUSpunten weggeven? Op dit moment is het niet mogelijk om digitale PLUSpunten weg te geven. 15. Hoe kan ik samen sparen voor PLUSpunten? Samen digitaal sparen kan door het weggeven van zegels of als jullie zijn ingelogd op hetzelfde account. Daarvoor kan iedereen zijn eigen telefoon of ander device gebruiken. Spaart iedereen op dit moment apart en wil je de gespaarde punten bundelen? Dat kan heel eenvoudig door de PLUSpunten over te dragen aan een specifiek PLUS account. Scan de QR-code in de PLUS app. 16. Kan ik digitale PLUSpunten verzilveren als er geen internet in de winkel is? Nee, voor het verzilveren van PLUSpunten heb je een internetverbinding nodig. De unieke, eenmalige QR-code(verzilvercode) die je krijgt wanneer je je PLUSpunten of spaaractiezegels verzilverd wordt aangemaakt in de PLUS app. Deze verzilvercode scan je vervolgens bij het afrekenen. 17. Hoe snel is het saldo van mijn PLUSpunten bijgewerkt in de PLUS app? Het saldo van de PLUSpunten en spaarzegels wordt direct bijgewerkt. Het kan soms een paar minuten duren voordat het is bijgewerkt. Niet gelukt? Sluit je app af en start 'm opnieuw op. 18. Ik heb na het scannen mijn PLUSpunten niet ontvangen, hoe kan dat? Had je op dat moment misschien slecht bereik? Of was je niet verbonden met het wifi? Het duurt dan even voordat de zegels na de transactie zichtbaar zijn in de app. 19. Mijn PLUSpunten zijn opeens verdwenen in de PLUS app, hoe kan dat? Het kan zijn dat je ongemerkt bent uitgelogd of dat je ingelogd bent met een ander e-mailadres. 20. Kan ik ook papieren PLUSpunten blijven sparen? Ja, bij de lijnkassa’s kun je papieren PLUSpunten blijven sparen. 21. Kan ik mijn gespaarde PLUSpunten omzetten van fysiek naar digitaal? Ja, papieren PLUSpunten zegels kunnen omgezet worden naar digitale zegels. Dit is enkel mogelijk voor losse PLUSpunten die nog niet geplakt zijn in een spaarboekje, met een limiet van 199 PLUSpunten. Geef bij de servicebalie bij jouw PLUS aan dat je de papieren zegels wilt omruilen voor digitale spaarzegels. Lever de papieren zegels in bij de PLUS medewerker. De PLUS medewerker zal daarna vragen om je QR-code te scannen bij de kassa of zal je een speciale spaarbon bon meegeven. 22. Kan ik zien hoe ik aan mijn gespaarde PLUSpunten kom? In de PLUS app is de spaargeschiedenis zichtbaar. Daar kun je zien hoe het spaarsaldo is opgebouwd. 23. Hoe lang blijven PLUSpunten geldig? Papieren PLUSpunten hebben geen vervaltermijn. Digitale PLUSpunten komen te vervallen, indien een Mijn PLUS account gedurende twee jaar inactief is geweest. Het inactieve account wordt dan verwijderd en bij verwijdering van een Mijn PLUS account komen de digitale PLUSpunten te vervallen. 24. Welke producten zijn uitgezonderd van PLUSpunten? Over het aankoopbedrag van de volgende producten kunnen geen PLUSpunten worden gekocht: alcohol, geneesmiddelen, zuigelingenvoeding tot 1 jaar, beltegoedkaarten, vervoersbewijzen, waardebonnen, cadeaukaarten, loten, postzegels, boeken, toegangskaarten, emballage, statiegeld en eventuele overige niet wettelijk toegestane artikelen. 25. Moet ik mij identificeren bij het verzilveren van digitale PLUSpunten? Deelname aan PLUSpunten is alleen mogelijk vanaf 18 jaar. PLUS is bevoegd om je identiteit te controleren. 26. Waar kan ik de algemene voorwaarden van PLUSpunten en digitale PLUSpunten vinden? De algemene voorwaarden van PLUSpunten vind je hier. De algemene voorwaarden voor digitale PLUSpunten vind je hier. 27. Waar kan ik het privacybeleid vinden? Het privacybeleid vind je hier. 28. Waarom vragen jullie naar mijn geboortedatum? Omdat de wettelijke minimumleeftijd voor het kopen van alcohol 18 jaar is. Voor het aanmaken van een PLUS account is de minimale leeftijd van 18 jaar een (wettelijke) vereiste. Omdat de verkoop van alcohol alleen toegestaan is aan personen die ouder zijn dan 18 jaar. Daarom moet je minimaal 18 jaar zijn voor het aanmaken van een PLUS account. Deelname aan PLUSpunten is alleen mogelijk vanaf 18 jaar. 29. Waarom is het vanaf 1 juli niet meer mogelijk om papieren PLUSpunten te sparen bij de zelfscankassa? PLUS maakt stappen om meer digitaal te worden. Wij willen het je zo makkelijk mogelijk maken. Sparen met de PLUS app is makkelijker én sneller. Geen gedoe met losse zegels, je hebt je spaarkaart altijd bij de hand en ziet direct je spaarsaldo. Ook kun je gemakkelijk zegels met iemand delen of samen sparen op één account. Wanneer je digitale zegels met de app spaart is het niet meer nodig om na het afrekenen papieren zegels op te halen bij de servicebalie. Bovendien is sparen met de app een stuk duurzamer omdat er geen papier verloren gaat.