Privacy Statement

In deze privacyverklaring kunt u lezen hoe PLUS omgaat met uw persoonsgegevens.

Verwerkingsverantwoordelijke gegevensverwerkingen

PLUS Retail BV, gevestigd in Utrecht ("PLUS Retail"), is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met het aanmaken van een account voor de website en de PLUS app, het gebruik van dat account en in het kader van landelijke acties en diensten van PLUS Retail, alsmede in verband met het doen van een (open) sollicitatie bij een bepaalde ondernemer van PLUS of bij PLUS zelf, via de website www.plus.nl of www.werkenbijplus.nl.

De lokale PLUS onderneming ("PLUS Ondernemer") is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met het plaatsen en afhandelen van bestellingen bij de betreffende PLUS Ondernemer alsmede in verband met het afhandelen van een (open) sollicitatie bij de betreffende PLUS Ondernemer.

Categorieën persoonsgegevens, verwerkingsdoelen, rechtsgronden en bewaartermijnen

PLUS Retail verzamelt via haar website www.plus.nl en www.werkenbijplus.nl, hierna (‘Websites’) en via de PLUS app persoonsgegevens over u. PLUS Retail verwerkt de volgende persoonsgegevens voor de specifiek vermelde doeleinden op de vermelde rechtsgronden gedurende een bepaalde bewaartermijn:

Automatisch gegenereerde informatie

Om de Websites en de PLUS app optimaal te laten werken, heeft PLUS bepaalde informatie nodig. PLUS verzamelt daarom automatisch gegenereerde informatie over uw surfgedrag tijdens uw gebruik van de Websites en/of gebruik van de PLUS app. Deze informatie bestaat onder meer uit uw IP-adres, type browser, het besturingssysteem en de pagina’s die u op de Websites en/of PLUS app bezoekt.

Deze informatie gebruikt PLUS onder meer om haar dienstverlening zo goed mogelijk op uw wensen aan te passen Tevens wordt deze informatie gebruikt om technische problemen en beveiligingskwesties op te lossen. De verwerking van deze informatie is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van PLUS, namelijk het belang van PLUS om haar Websites en de PLUS app te beveiligen en zo gebruiksvriendelijk mogelijk aan te bieden.

De informatie kan tevens worden gebruikt om anonieme statistische gegevens op te stellen. Indien de automatisch gegenereerde informatie met behulp van cookies wordt verzameld, dan is de bepaling betreffende cookies van toepassing. Indien de automatisch gegenereerde informatie wordt gebruikt in het kader van persoonlijke aanbiedingen, dan geldt het de bepaling betreffende het aankoopgedrag.

Registratie Mijn PLUS account

Om volledig van de diensten en functionaliteiten gebruik te kunnen maken, die PLUS via haar website www.plus.nl of de PLUS app aanbiedt, dient u een Mijn PLUS account aan te maken. Om een Mijn PLUS account te creëren, wordt u verzocht om bepaalde informatie te verstrekken. Voor het aanmaken van een Mijn PLUS account is verstrekken van een e-mailadres en wachtwoord voldoende.

Let op: Mijn PLUS account is niet toegankelijk voor jongeren die jonger zijn dan 18 jaar. Wij verzoeken je geen persoonsgegevens aan ons te verstrekken, indien je jonger bent dan 18 jaar en daarvoor geen toestemming hebt gekregen van je ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Plaatsen van een bestelling

NAW gegevens (aanhef, voornaam, tussenvoegsels, achternaam, adres, postcode, woonplaats), geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en bij zakelijke klanten: bedrijfsnaam, afdeling, kostenplaats, debiteurennummer, BTW nummer en branche (hierna: ‘zakelijke informatie’): om uw bestelling te plaatsen en door te sturen naar de PLUS winkel die de bestelling zal verzamelen en aanleveren. De rechtsgrond hiervoor is het uitvoeren van een overeenkomst. Indien deze gegevens niet worden verstrekt, kunt u geen bestelling plaatsen. De genoemde persoonsgegevens worden bewaard tot 24 maanden na de laatste activiteit op de website www.plus.nl of de PLUS app.

Inzicht bestellingen

Binnen uw Mijn PLUS account kunt u informatie over uw eerdere bestellingen opvragen. PLUS verwerkt deze gegevens op basis van het gerechtvaardigde belang om onze dienstverlening voor u zo makkelijk en nuttig mogelijk te maken.

Aanvullende dienstverlening

PLUS biedt u de mogelijkheid om binnen het Mijn PLUS account aanvullende diensten af te nemen. Het gaat hierbij onder meer om deelname aan spaarprogramma’s zoals het sparen van digitale PLUSpunten, campagne zegels of andere acties.

Om gebruik te kunnen maken van functionaliteiten binnen uw Mijn PLUS account, zoals het plaatsen van een online bestelling, sparen campagnezegels of sparen digitale PLUSpunten, bent u verplicht om uw NAW gegevens (aanhef, voornaam, tussenvoegsels, achternaam, adres, postcode, woonplaats) en telefoonnummer te verstrekken.

De rechtsgrond hiervoor is het uitvoeren van een overeenkomst. Indien deze persoonsgegevens niet worden verstrekt kunt u geen gebruik maken van deze additionele functionaliteiten. De genoemde persoonsgegevens worden bewaard tot 24 maanden na de laatste activiteit op de website www.plus.nl of de PLUS app.

Sparen campagne zegels

Bij Mijn PLUS account kunt u ervoor kiezen om digitaal campagne zegels te sparen voor geselecteerde producten tijdens de acties van PLUS. Indien u voor deze optie heeft gekozen, dan spaart u tijdens de actie op basis van uw aankopen automatisch digitaal campagne zegels bij bestellingen online. Het bijschrijven van digitale campagne zegels in de PLUS winkel geschiedt door het tonen en scannen van de unieke QR code in het Mijn PLUS account aan de kassa.

De rechtsgrond hiervoor is het uitvoeren van een overeenkomst. Zonder een Mijn PLUS account is het niet mogelijk om digitaal campagne zegels sparen. Uw persoonsgegevens zoals door u verstrekt in uw Mijn PLUS account worden bewaard tot 24 maanden na de laatste activiteit via de website www.plus.nl of de PLUS app.

Sparen digitale PLUSpunten

Bij Mijn PLUS account kunt u ervoor kiezen om digitale PLUSpunten te sparen. De digitale PLUSpunten worden op basis van het aantal gekochte digitale PLUSpunten aan u toegekend in uw Mijn PLUS account bij bestellingen online. Het bijschrijven van digitale PLUSpunten in de PLUS winkel geschiedt door het tonen en scannen van de unieke QR code in het Mijn PLUS account aan de kassa. PLUS kan bij de verzilvering van digitale PLUSpunten vragen om uw identiteit te verifiëren. Dit doen we om te voorkomen dat iemand anders dan u de gespaarde digitale koopzegels kan verzilveren. Op de digitale PLUSpunten zijn de geldende voorwaarden van toepassing.

De rechtsgrond hiervoor is het uitvoeren van een overeenkomst. Zonder een Mijn PLUS account is het niet mogelijk om digitaal PLUSpunten te sparen. Uw persoonsgegevens zoals verstrekt in uw Mijn PLUS account worden bewaard tot 24 maanden na de laatste activiteit via de website www.plus.nl of de PLUS app.

Aankoopgedrag en marketing

Indien u gebruik maakt van Mijn PLUS account bij uw aankopen, dan wordt de informatie over uw aankopen gekoppeld aan uw Mijn PLUS account. Dit geldt ook als u gebruik maakt van digitaal zegels sparen en/of voor PLUSpunten spaart. Op grond van deze informatie wordt een profiel opgebouwd. PLUS kan deze informatie gebruiken voor analyses en segmentatie, maar ook om gepersonaliseerde advertenties te tonen op haar website en daarbuiten. Ook kunnen wij deze informatie gebruiken om nieuwsbrieven en e-mailcampagnes te personaliseren.

Om onze marketing efficiënter te maken werken we samen derde partijen zoals onze advertentiepartners. PLUS werkt onder meer samen met advertentiepartners zoals Google en Meta.

Advertentiepartners gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruik van onze website(s) en app(s) en daarbuiten te volgen door informatie die is opgeslagen op uw apparaat of in apps aan te wenden.

We kunnen deze informatie en een klantreferentie, bijvoorbeeld een versleuteld e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens, aankoopgegevens of apparaat-id, delen met derde partijen zoals onze advertentiepartners. Uw persoonsgegevens worden op een veilige manier verwerkt met behulp van een techniek die hashing wordt genoemd. Hashing zorgt ervoor dat uw gegevens worden versleuteld. Uw versleutelde gegevens kunnen wij vergelijken met een database van een derde partij zoals een advertentiepartner. Als er een match wordt gevonden, dan krijgt u op onze website of op een externe website of app een gepersonaliseerde advertentie te zien. Ook gebruiken wij deze informatie om analyses uit te voeren, zoals het meten van de effectiviteit van advertenties.

Het doel is om u gepersonaliseerde advertenties te tonen op onze websites, maar ook op websites en apps van derden. Elke advertentiepartner is verantwoordelijk voor zijn eigen deel van de verwerking als verwerkingsverantwoordelijke, met inbegrip van een eventuele overdracht van persoonsgegevens naar niet EER-landen.

De rechtsgrond hiervoor is de gegeven toestemming van u als klant. Uw toestemming kunt u via de cookievoorkeuren (marketing cookies) intrekken. De genoemde persoonsgegevens worden bewaard tot 24 maanden na de laatste activiteit op onze website www.plus.nl of de PLUS app.

Statistisch onderzoek

PLUS kan voor statistisch onderzoek gebruik maken van de door u verstrekte gegevens. Dit doet PLUS op basis van haar gerechtvaardigd belang, namelijk het verbeteren van de kwaliteiten van haar diensten. De resultaten van het onderzoek zijn altijd geaggregeerd. Dat betekent dat de gegevens in het onderzoeksresultaat niet persoonlijk tot u te herleiden te zijn.

Tokenization

PLUS maakt gebruik van tokenization. Wanneer u met een betaalpas betaalt, wordt het unieke nummer in de chip van uw betaalpas gepseudonimiseerd en door middel van een hash en cryptografische encryptie omgezet in een code (‘een token’). Dit is een uniek nummer dat wordt meegegeven met elke afzonderlijke betaalpas. Het nummer is niet uw betaalrekening. Uit het token is het oorspronkelijke unieke nummer van de betaalpas niet meer af te leiden. Aan de token worden de transactiegegevens van uw aankoop gekoppeld, welke bestaan uit de gekozen betaalwijze, de winkel(locatie), het bedrag, de producten en het tijdstip van de aankoop. Op deze wijze kunnen transacties die met eenzelfde betaalpas worden gedaan aan elkaar worden gekoppeld zonder dat PLUS deze aankopen direct tot u kunnen herleiden. De verzamelde gegevens wordt door PLUS op gepseudonimiseerd en geaggregreerd niveau gebruikt.

Indien in uw Mijn PLUS account heeft gekozen voor digitaal campagne sparen en/of digitale PLUSpunten en bij een betaling met uw betaalpas uw PLUS app niet scant, dan kunnen middels tokenization uw aankopen aan uw profiel gekoppeld worden.

De rechtsgrond hiervoor is het gerechtvaardigd belang van PLUS. PLUS gebruikt tokenization om betere algemene keuzes te maken, bijvoorbeeld op het gebied van assortiment, prijs, promoties en winkelindeling. De gegevens die op deze manier via tokenization worden verzameld, worden niet gebruikt om u persoonlijk te benaderen. PLUS zal bijvoorbeeld geen specifiek op u gerichte advertenties sturen zoals bedoeld in de paragraaf ‘Aankoopgedrag’.

Misbruik

Indien PLUS constateert dat u misbruik maakt van de door haar aangeboden diensten, bijvoorbeeld door bestellingen te plaatsen maar deze niet af te halen, dan kan uw PLUS account (tijdelijk) worden geblokkeerd of zelfs worden verwijderd. PLUS zal uw naam, e-mailadres en IP adres opslaan om te voorkomen dat u weer misbruik maakt van de diensten van PLUS. Deze verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van PLUS, namelijk de preventie van misbruik van haar diensten.

Terugroepactie

Indien PLUS een terugroepactie uitvoert, kan PLUS uw accountinformatie gebruiken om hierover rechtstreeks contact met u op te nemen. Deze verwerking van uw informatie is noodzakelijk voor de behartiging van het gerechtvaardigde belang van PLUS, namelijk het belang bij het voorkomen van onveilige situaties en bescherming van haar klanten.

Deelname acties

NAW gegevens (aanhef, voornaam, tussenvoegsels, achternaam, adres, postcode, woonplaats), e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, geselecteerde PLUS winkel: om u te registreren als deelnemer aan een landelijke actie van PLUS, zoals (bijvoorbeeld) de PLUS puzzel. De rechtsgrond hiervoor is het uitvoeren van een overeenkomst. Indien u deze gegevens niet verstrekt kun u niet deelnemen aan landelijke acties van PLUS. De genoemde persoonsgegevens worden bewaard tot 24 maanden na de laatste activiteit via de website www.plus.nl of de PLUS app.

Toezenden van de nieuwsbrief

Naam (aanhef, voornaam, tussenvoegsels, achternaam), e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, geselecteerde PLUS winkel, IP-adres: om u de nieuwsbrief toe te sturen waarvoor u zich heeft aangemeld. De rechtsgrond hiervoor is toestemming. U kunt uw gegeven toestemming te allen tijde weer intrekken. Indien u deze persoonsgegevens niet verstrekt mag PLUS u de nieuwsbrief niet toesturen. De genoemde persoonsgegevens worden bewaard tot 24 maanden na de laatste activiteit via de website www.plus.nl of de PLUS app.

Aanmelding Kiekeboebox

NAW gegevens (aanhef, voornaam, tussenvoegsels, achternaam, adres, postcode, woonplaats), geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, geslacht kind, naam kind: om de Kiekeboebox weg te geven aan een klant die net is bevallen. De rechtsgrond hiervoor is het uitvoeren van een overeenkomst. Indien u deze persoonsgegevens niet verstrekt, kunt u de Kiekeboebox niet aanvragen. De genoemde persoonsgegevens worden bewaard tot 24 maanden na de laatste activiteit op de website www.plus.nl of de PLUS app.

Versturen van notificaties

Geselecteerde PLUS winkel, push ID: om u aanbiedingen en/of service gerelateerde berichten toe te sturen als notificaties waarvoor u zich heeft aangemeld. De rechtsgrond hiervoor is uw toestemming. U kunt uw gegeven toestemming te allen tijde weer intrekken. Dit kan in de PLUS app of via de instellingen van uw apparaat. Indien u deze persoonsgegevens niet verstrekt mag PLUS u de notificaties niet toesturen. De genoemde persoonsgegevens worden bewaard tot 24 maanden na de laatste activiteit via de website www.plus.nl of de PLUS app.

Gebruik locatiegegevens

IP-adres en gps-coördinaten: om u de dichtstbijzijnde PLUS winkels te tonen vanaf de huidige locatie van uw smartphone of tablet. De rechtsgrond hiervoor is uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde weer intrekken. Dit kan in de PLUS app of via de instellingen van uw apparaat. De genoemde gegevens worden bewaard tot 24 maanden na de laatste activiteit via de website www.plus.nl of de PLUS app.

Leeftijd verificatie

Geboortedatum (dag, maand, jaar): om online geen alcohol en tabak te verkopen aan klanten onder de 18 jaar en geen mailing met alcohol en tabak gerelateerde content te sturen naar klanten onder de 18 jaar. De rechtsgrond hiervoor is een wettelijke plicht om geen tabak te verkopen aan klanten van jonger dan 18 jaar. Indien u geen geboortedatum doorgeeft, is het PLUS niet toegestaan om alcohol en / of tabak aan u te verkopen. De genoemde persoonsgegevens worden bewaard tot 24 maanden na de laatste activiteit op de website www.plus.nl of de PLUS app.

Cameratoezicht

PLUS beveiligt ter bescherming van haar werknemers, bezoekers en eigendommen haar kantoor, winkels en distributiecentra (hierna: ‘bedrijfspanden’) met camera’s. Deze camera’s zijn duidelijk zichtbaar geplaatst en bij betreding van onze bedrijfspanden wordt u op de aanwezigheid van cameratoezicht geattendeerd. PLUS gebruikt camerabeveiliging op grond van een gerechtvaardigd belang om voor haar werknemers en bezoekers een veilige omgeving te zorgen, voor de beveiliging van haar bedrijfspanden, het vastleggen/beperken/voorkomen van incidenten en om haar eigendommen te beschermen. PLUS bewaart de camerabeelden, die worden geregistreerd met haar beveiligingscamera’s niet langer dan vier weken, tenzij het noodzakelijk is om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld in verband met een politieonderzoek. De camerabeelden worden daarna verwijderd.

Contact met consumentenservice PLUS

Als u contact opneemt met de consumentenservice van PLUS, dan zal PLUS uw contactgegevens (zoals uw naam, e-mailadres en telefoonnummer) en uw vraag of klacht noteren. PLUS kan u om meer informatie vragen, indien dit noodzakelijk is om uw vraag te kunnen beantwoorden of om uw klacht af te wikkelen. Indien u de benodigde informatie niet verstrekt, dan kan PLUS uw vraag of klacht niet in behandeling nemen.

Indien u WhatsApp gebruikt om berichten naar PLUS te sturen, dan gelden hiervoor de voorwaarden en het privacy statement van WhatsApp. U heeft daarvoor de voorwaarden en het privacy statement van WhatsApp geaccepteerd. Het privacy statement van PLUS geldt niet voor WhatsApp.

PLUS gebruikt deze informatie om zo goed mogelijk uw klacht af te wikkelen of om uw vraag te beantwoorden. De verwerking van deze informatie is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van PLUS, namelijk het belang om u als klant efficiënt te kunnen bedienen en om de dienstverlening van PLUS te optimaliseren. Wanneer u uw contactgegevens opgeeft bij uw terugkoppeling over een winkel van een PLUS ondernemer, dan geven wij uw contactgegevens door aan de PLUS ondernemer. PLUS bewaart deze gegevens niet langer dan 24 maanden, tenzij het noodzakelijk is om deze gegevens langer te bewaren.

Een telefoongesprek met consumentenservice kan worden opgenomen voor training en service verbeteringsdoeleinden. PLUS heeft een gerechtvaardigd belang om deze spraakopnames te gebruiken om haar dienstverlening te kunnen verbeteren. De spraakopname wordt maximaal 3 maanden bewaard.

Websites en applicaties van derde partijen

Op de Websites en op de PLUS app kunnen hyperlinks staan waarmee u de Websites of de PLUS app verlaat en op de website of applicatie van een andere partij terecht komt. Indien u terecht komt op een website of applicatie van een derde partij dan geldt de privacyverklaring en algemene voorwaarden van deze desbetreffende partij. PLUS accepteert geen enkele verantwoordelijkheid en/of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) diensten en/of websites en/of applicaties van derden.

Dicteerfunctie

Binnen de PLUS app is het mogelijk om gebruik te maken van de dicteerfunctie. Als u van deze functie gebruik maakt, dan zijn de privacy voorwaarden van Apple of Google van toepassing. De audio kan onder meer door Apple of Google gebruikt worden om haar technologie verder te verbeteren of te ontwikkelen. De audiogegevens worden niet PLUS opgeslagen. De getranscribeerde tekst zal alleen gebruikt worden om binnen de PLUS app producten te vinden.

Deelnemen aan een klantenpanel

PLUS doet regelmatig onderzoek naar tevredenheid van haar klanten over haar website, producten, diensten en PLUS winkels. Hiervoor maakt PLUS gebruik van klantenpanels. Indien u zich hiervoor heeft ingeschreven, dan stuurt PLUS u een paar keer per jaar een uitnodiging om uw mening te geven over de website, producten, diensten of over een bepaalde PLUS winkel. PLUS verwerkt hiervoor uw naam, woonplaats, e-mailadres en klantbeoordeling.

De rechtsgrond hiervoor is de gegeven toestemming van u als klant. U kunt de door u gegeven toestemming te allen tijde weer intrekken. Indien u deze persoonsgegevens niet verstrekt, kunt u geen klantbeoordeling geven. De genoemde persoonsgegevens worden bewaard tot 24 maanden na de laatste activiteit op de website www.plus.nl of de PLUS app.

(Open) sollicitatie PLUS

NAW gegevens (aanhef, voornaam, tussenvoegsels, achternaam, adres, postcode, woonplaats, emailadres, telefoonnummer), motivatie en CV. De rechtsgrond voor het verzamelen van deze persoonsgegevens is het voorbereiden van een (arbeids-)overeenkomst. Indien u deze persoonsgegevens niet verstrekt kunnen wij uw sollicitatie niet in behandeling nemen. De gegevens zullen door ons vertrouwelijk worden behandeld en uitsluitend worden gebruikt voor werving- en selectiedoeleinden. Wij zullen geen informatie verstrekken aan derden, tenzij wij daartoe op grond van de wet verplicht zijn. Door het versturen van het sollicitatieformulier gaat u ermee akkoord dat uw gegevens worden verwerkt door PLUS Retail B.V. De gegevens worden vier weken na het einde van de sollicitatieprocedure verwijderd.

De PLUS Ondernemers verwerken de volgende persoonsgegevens voor de specifiek vermelde doeleinden op de vermelde rechtsgronden gedurende een bepaalde bewaartermijn:

Verzamelen en leveren bestelling

NAW gegevens (aanhef, voornaam, tussenvoegsels, achternaam, adres, postcode, woonplaats), telefoonnummer, bestelgegevens en zakelijke informatie bij zakelijke klanten: om uw bestelling in de geselecteerde PLUS winkel te verzamelen en vervolgens op het juiste adres af te leveren, inclusief pakbon(nen). De rechtsgrond hiervoor is het uitvoeren van een overeenkomst. Indien u deze persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen wij uw bestelling niet verzamelen en / of afleveren op het juiste adres. De genoemde persoonsgegevens worden bewaard tot 7 jaar na de bestelling via de website www.plus.nl of de PLUS app vanwege fiscale redenen. Na 7 jaar worden de gegevens verwijderd.

Leeftijd verificatie

Geboortedatum: om geen alcohol en tabak te verkopen aan klanten onder de 18 jaar. De rechtsgrond hiervoor is een wettelijke plicht. Indien u geen geboortedatum doorgeeft, is het PLUS niet toegestaan om alcohol en / of tabak aan u te verkopen. De genoemde persoonsgegevens worden niet bewaard, aangezien het legitimatiebewijs direct wordt teruggegeven aan de klant.

Verificatie uitreiking Kiekeboebox

Postcode, geboortekaartje, aanvraag vanuit PLUS Retail: om de Kiekeboebox weg te geven aan een klant die net is bevallen. De rechtsgrond hiervoor is het uitvoeren van een overeenkomst. Indien u deze persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen wij u de Kiekeboebox niet verstrekken. De genoemde persoonsgegevens worden niet bewaard.

Cameratoezicht

In de winkels van PLUS zijn beveiligingscamera’s aanwezig. U wordt hierover geïnformeerd bij het binnengaan van de winkel en de camera’s zijn duidelijk zichtbaar. De camerabeelden worden gebruikt voor de veiligheid van bezoekers en werknemers, bescherming van haar eigendommen en het vastleggen van incidenten. De grondslag van deze verwerking is het gerechtvaardigd belang om een winkel te beveiligen en om incidenten te voorkomen/beperken. De camerabeelden, die worden geregistreerd met beveiligingscamera’s, worden niet langer dan vier weken bewaard, tenzij het noodzakelijk is om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld in verband met een politieonderzoek. De camerabeelden worden daarna verwijderd.

(Open) sollicitatie PLUS winkel

NAW gegevens (aanhef, voornaam, tussenvoegsels, achternaam, adres, postcode, woonplaats, emailadres, telefoonnummer), motivatie en CV. De rechtsgrond voor het verzamelen van deze persoonsgegevens is het voorbereiden van een (arbeids-)overeenkomst. Indien u deze persoonsgegevens niet verstrekt kunnen wij uw sollicitatie niet in behandeling nemen. De gegevens zullen door ons vertrouwelijk worden behandeld en uitsluitend worden gebruikt voor werving- en selectiedoeleinden. Wij zullen geen informatie verstrekken aan derden, tenzij wij daartoe op grond van de wet verplicht zijn. Door het versturen van het sollicitatieformulier gaat u ermee akkoord dat uw gegevens worden verwerkt door de PLUS winkel en PLUS Retail B.V. De gegevens worden vier weken na het einde van de sollicitatieprocedure verwijderd.

Rechtsgronden

PLUS Retail en de PLUS Ondernemers verwerken deze persoonsgegevens op grond van de volgende rechtsgronden:

• Toestemming van degene op wie de persoonsgegevens betrekking hebben voor het verwerken van zijn persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden. U kunt een gegeven toestemming op ieder gewenst moment intrekken;

• Het uitvoeren en / of voorbereiden van een overeenkomst, waarbij degene op wie de persoonsgegevens betrekking hebben partij is;

• Het voldoen aan een wettelijke verplichting, die op de verwerkingsverantwoordelijke rust;

• Noodzaak voor de behartiging van gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke of van een derde, waarbij de belangen van de degene op wie de persoonsgegevens betrekking hebben om zijn persoonsgegevens te beschermen worden afgewogen tegen de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke. Bij de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke moet u bijvoorbeeld denken aan het verwerken van gegevens ten behoeve van direct marketing.

  ---

Ontvangers / categorieën van ontvangers

De u betreffende persoonsgegevens kunnen door PLUS Retail, zo nodig, worden op een “need-to-know” basis verstrekt aan:

• de medewerkers van PLUS die werkzaam zijn op de afdeling personeel en organisatie;

• de medewerkers van PLUS die werkzaam zijn op de afdeling e-commerce;

• de medewerkers van PLUS die werkzaam zijn op de consumentenservice van PLUS;

• aan derden, indien PLUS gebruik maakt van deze diensten van deze derden. Derden zijn bijvoorbeeld mediabureaus die namens PLUS online marketing op zich nemen, maar ook IT leveranciers van de verschillende systemen en tooling, die PLUS gebruikt om haar service aan de klanten aan te kunnen bieden. Verder kan PLUS derden inschakelen om uw activiteiten op haar Websites en/of de PLUS app te analyseren, personaliseren en het laten zien van relevante aanbiedingen en advertenties. Derden kunnen persoonsgegevens van u ontvangen door deze te verzamelen door middel van cookies. Dit kan slechts nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven. Deze toestemming kan altijd door u worden ingetrokken via deze link. Met deze derden zal PLUS uiteraard geheimhouding overeenkomen, een verwerkersovereenkomst en adequate beveiliging vastleggen.

Enkele van uw gegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen heeft PLUS passende maatregelen afgesproken die redelijkerwijs nodig zijn om te waarborgen dat uw gegevens zo goed mogelijk worden beschermd.

Beveiliging

PLUS gaat uiterst zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. PLUS zal adequate technische en organisatorische maatregelen treffen om uw gegevens te beschermen en te beveiligen. Het is echter nooit mogelijk om uw gegevens 100% te beveiligen.

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden.

PLUS Retail bewaart de persoonsgegevens in uw account op een beveiligde server.

PLUS verzoekt u om vertrouwelijk om te gaan met uw persoonlijke inloggegevens, onder meer door het gebruikte e-mailadres en wachtwoord uitsluitend voor eigen gebruik te hanteren.

Indien PLUS gebruik maakt van de diensten van een derde die deze diensten ten behoeve van PLUS zal uitvoeren, zal PLUS deze derde(n) verplichten tot strikte geheimhouding en adequate beveiliging van uw persoonsgegevens en het afsluiten van een verwerkersovereenkomst.

Indien u een zwakke plek in de beveiliging opmerkt kunt u deze aan PLUS Retail melden. Raadpleeg het PLUS “Responsible Disclosure beleid” op de website van PLUS Retail voor meer informatie. Correcte meldingen worden zo spoedig mogelijk door PLUS Retail onderzocht en (indien mogelijk) opgelost.

Bewaartermijnen

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan 24 maanden na uw laatste activiteit op de website www.plus.nl en / of de PLUS app. Indien sprake is van wettelijke bewaartermijnen, dan zullen wij deze uiteraard volgen. Bepaalde (persoons)gegevens moeten bijvoorbeeld van de fiscus zeven jaar bewaard worden, zoals pakbonnen met uw NAW en aankoopgegevens.

Sollicitatiegegevens bewaren wij niet langer dan vier weken na het einde van de sollicitatieprocedure, tenzij u expliciet toestemming heeft gegeven voor een langere bewaartermijn van maximaal een jaar. U kunt uw gegeven toestemming te allen tijde weer intrekken.

Verstrekking van persoonsgegevens aan derden

PLUS kan uw persoonsgegevens verstrekken aan derden indien:

• U daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven;

• Daartoe een verplichting of rechtvaardiging bestaat op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak, dan wel in een noodgeval voor zover dat naar redelijk oordeel van PLUS in uw eigen belang is (bijvoorbeeld aan politie, justitie of medisch personeel);

• PLUS een of meerdere onderdelen van de onderneming of activa overdraagt aan een derde partij;

• PLUS gebruik maakt van diensten van derden. Derden zijn bijvoorbeeld mediabureaus die namens PLUS online marketing op zich nemen, maar ook IT leveranciers van de verschillende systemen en tooling, die PLUS gebruikt om haar service aan u aan te kunnen bieden. Verder kan PLUS derden inschakelen om uw activiteiten op de Websites en/of de PLUS app te analyseren, personaliseren en het laten zien van relevante aanbiedingen en advertenties. Derden kunnen persoonsgegevens van u ontvangen door deze te verzamelen door middel van cookies. Dit kan slechts nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven. Deze toestemming kan altijd door u worden ingetrokken via deze link. Met deze derden zal PLUS uiteraard geheimhouding overeenkomen, een verwerkersovereenkomst en adequate beveiliging vastleggen

Indien uw persoonsgegevens aan een derde worden verstrekt, wordt u daaraan voorafgaand van op de hoogte gesteld, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.

Register van de verwerkingsactiviteiten

Onze verwerkingen zijn geregistreerd in het register van de verwerkingsactiviteiten. PLUS Retail B.V. houdt een dergelijk register bij.

Minderjarigen

Indien u jonger dan 16 jaar bent, dan mag u uitsluitend onder toezicht van uw ouders of wettelijke vertegenwoordigers gebruik maken van onze website.

Vragen

Als u vragen of klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, stuur dan een e-mail naar privacy@plusretail.nl of u kunt bellen naar de PLUS Consumentenservice op het nummer 0800 - 222 444 3. De PLUS Consumentenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 19.00 uur en op zaterdag van 8.00 tot 16.00 uur.

Cookies

Op onze Websites en de PLUS app maken wij gebruik van zogenaamde cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan een website naar uw computer wordt gestuurd en wordt opgeslagen op uw computer. PLUS maakt gebruik van zowel functionele, analytische en tracking cookies.

Functionele cookies worden gebruikt om de Websites en de PLUS app te laten functioneren en uw voorkeuren te bewaren. Zij maken het mogelijk dat u kunt bestellen door het mogelijk te maken producten in uw winkelwagentje te stoppen en deze voor u te bewaren. Daarnaast maken zij het mogelijk dat u kunt inloggen en maken de functionele cookies het mogelijk dat uw inloggegevens worden bewaard, zodat u niet telkens opnieuw hoeft in te loggen.

Analytische cookies worden gebruikt om statistieken te verzamelen van gebruikers die de Websites en de PLUS app bezoeken om hiermee de functionaliteiten en de content op de Websites en de PLUS app te personaliseren en te optimaliseren. Hiervoor schakelt PLUS ook derden in, zoals Google, Hotjar en VWO. Op het gebruik van cookies door derden is het privacy- en cookiebeleid van het desbetreffende bedrijf van toepassing.

Marketing cookies worden gebruikt om u als klant te volgen om daarmee (surf)gedrag, interesses en voorkeuren in kaart te brengen. Deze informatie wordt gebruikt om u gerichte boodschappen te kunnen tonen die voor u interessant kunnen zijn. Hiervoor schakelt PLUS hulp in van derde partijen, zoals Google, Facebook. Op het gebruik van cookies door derden is het privacy- en cookiebeleid van het desbetreffende bedrijf van toepassing.

Naast deze partijen biedt PLUS de mogelijkheid om producten en recepten te delen met anderen via verschillende social media kanalen (Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter, e-mail) en om een Google-maps plattegrond met routebeschrijving te tonen. Hiervoor wordt een cookie in uw browser geplaatst.

Op onze website www.plus.nl en op de PLUS app wordt gebruik gemaakt van retargeting technologieën. Hierdoor is het mogelijk om u op andere websites en/of applicaties gerichte advertenties van onder meer PLUS en van door PLUS ingeschakelde derden te tonen. Bij retargeting worden advertenties getoond op basis van een op cookies gebaseerde analyse van het vorige gebruikersgedrag.

U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens uw bezoek aan onze website geen cookies ontvangt. In dat geval kan het echter gebeuren dat u niet van alle mogelijkheden van onze website gebruik kan maken. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze cookie informatie.

Kennisneming en verbetering van uw persoonsgegevens

U kunt de persoonsgegevens die u heeft ingevoerd in uw account altijd op uw persoonlijke accountinstellingen pagina bekijken en zo nodig wijzigen.

Via deze persoonlijke accountinstellingen geeft u ook aan of u wel of niet nieuwsbrieven van PLUS wenst te ontvangen. Indien u geen e-mails (nieuwsbrieven met persoonlijke aanbiedingen) van PLUS wenst te ontvangen.

Daarnaast kunt u contact opnemen met de Consumentenservice van PLUS Retail via telefoonnummer 0800 – 222 444 3 (gratis) wanneer u:

• De u betreffende persoonsgegevens, die PLUS verwerkt, wilt inzien, wijzigen of wissen;

• De verwerking van de u betreffende persoonsgegevens wilt beperken of bezwaar wilt maken tegen de verwerking van de u betreffende persoonsgegevens;

• Gebruik wilt maken van uw recht om uw persoonsgegevens te laten overdragen naar een derde partij;

• Indien de verwerking van de u betreffende persoonsgegevens berust op uw toestemming, wilt intrekken. Met deze intrekking is de verwerking van de u betreffende persoonsgegevens voorafgaande aan de intrekking niet onrechtmatig (geworden);

• Een klacht wilt indienen bij PLUS omtrent het gebruik van uw persoonsgegevens; of

• Vragen heeft naar aanleiding van deze privacyverklaring.

Klachten

U kunt uiteraard contact met ons opnemen, zoals hiervoor ook aangegeven, indien u een klacht heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens. Indien u van mening bent dat wij uw klacht niet naar behoren afhandelen, kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens Dit kunt u doen via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens. Ook kunt u naar de rechter stappen.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. De meest actuele versie van de privacyverklaring kunt u vinden op: www.plus.nl/privacy-statement of via de PLUS app.

Verwijzingen

Websites van anderen waarnaar PLUS verwijst kunnen een ander privacy beleid hanteren. Voor de inhoud van deze andere websites kan PLUS geen verantwoordelijkheid dragen. Wij raden u aan zich op de hoogte te stellen van de regels voordat u persoonlijke gegevens verstrekt.