Utrecht, 1 april 2025 – 2024 stond in het teken van de afronding van de fusie tussen PLUS en Coop. In dit jaar is een aangescherpt plan gemaakt met focus op de overgang naar één formule, een moderner IT-landschap en een compacter en slagvaardiger servicekantoor. Dit legt de basis om de komende jaren weer verder te groeien.
Financiële resultaten
De geconsolideerde consumentenomzet PLUS exclusief tabak is met 0,5% gestegen tot € 4.496 miljoen (2023: € 4.473 miljoen).
De autonome omzetgroei van de PLUS formule bedroeg 1,9%
Het marktaandeel betrof 9,2% (2023: 9,4%) (bron: Nielsen)
De genormaliseerde EBITDA bedroeg € 100 miljoen (2023: € 113 miljoen)
De netto bankschuld daalde licht tot € 251 miljoen (2023: € 254 miljoen)
Het netto resultaat is wegens eenmalige kosten in 2024 € -53 miljoen (2023: € -31 miljoen); volledig verklaart door de versnelde ombouw en transitie gerelateerde kosten en voorzieningen
Aart van Haren, algemeen directeur: “De duidelijke keuzes die we in 2024 hebben gemaakt dienen als basis voor een gezonde toekomst en het verstevigen van ons PLUS merk. Er komt daarmee hernieuwde focus en aandacht voor commercie en natuurlijk onze klanten. En er is weer ruimte om de unieke aspecten van PLUS zichtbaar te maken, zoals het waarmaken van onze duurzaamheidsambities en het centraal zetten van lokaal ondernemerschap. Dat is namelijk de kern van ons bedrijf.”
Nieuw perspectief
De integratie tussen PLUS en Coop is complexer gebleken dan vooraf voorzien. Met het nieuwe plan richt PLUS zich op één krachtige formule, een modern IT-landschap en een compacter en slagvaardiger servicekantoor.
In 2024 zijn 17 winkels omgebouwd van Coop naar PLUS en is er één nieuw vestigingspunt toegevoegd, waarbij het totaal aantal PLUS winkels eind 2024 uitkwam op 410. Daarnaast zijn er diverse met name kleinere winkels overgedragen naar organisaties die dit type winkel een rendabele toekomst kunnen bieden. De verwachting is dat in de zomer van 2025 PLUS alleen winkels onder de PLUS formule heeft.
Het is essentieel om in de automatisering stappen te zetten om de PLUS formule optimaal te ondersteunen. Er is in 2024 een verbeteringstraject opgestart dat de komende jaren versneld wordt afgerond.
In 2024 is ook het servicekantoor efficiënter en slagkrachtiger ingericht – startend met een deels nieuwe en compacte directie. Met digitalisering en het vereenvoudigen van processen wordt gezorgd voor meer snelheid op het servicekantoor om de winkels beter te ondersteunen. Het reorganiseren van het servicekantoor is helaas niet zonder gedwongen ontslagen gegaan. Eind 2024 hebben alle betrokken medewerkers gehoord wat de gewijzigde organisatiestructuur voor hen betekende. De eerste aanpassingen zijn per 1 januari 2025 ingegaan.
Nieuwe 2.5 formule
In 2024 openden de eerste Briljant 2.5 winkels. Een supermarkt met een lager investeringsniveau, maar met de krachtige PLUS uitstraling. Briljant 2.5 zorgt voor een simpelere winkelafbouw, duurzaam hergebruik van goede materialen en de winkelautomatisering is afgestemd op de behoefte van de winkel en de klant. Er ligt daarmee focus op efficiëntie en het versterken van het PLUS merk. Deze nieuwe Briljant 2.5 aanpak maakt het voor een grote groep winkels aantrekkelijk om te investeren in de toekomst.
Dat de klant de PLUS formule waardeert blijkt uit het feit dat er in 2024 mooie prijzen gewonnen werden. De uitverkiezing tot ‘Beste wijnsupermarkt’, ‘Beste in vlees’ en een derde overall positie in het Yougov kerstrapport waren dan ook een mooi compliment aan alle medewerkers. Daarnaast nam de webshop van PLUS een eerste plaats in bij de Webshop awards in de categorie Supermarkten.
Duurzaamheid
In 2024 kregen supermarkten te maken met nieuwe wet- en regelgeving. Dit verplicht in toenemende mate om te verduurzamen en transparant te zijn in de status en voortgang. Voorbeeld hiervan is de CSRD-richtlijn waar supermarkten aan moeten gaan voldoen. PLUS neemt tijdig voorbereidende maatregelen om hieraan te voldoen en ziet dit als kans om de eigen duurzaamheidsstrategie en -ambities te versterken en realiseren. In 2024 is veel aandacht geweest voor maatschappelijke kwesties als klimaatverandering, biodiversiteit, gezondheid en de eiwittransitie.
Afronding fusie in lastige marktomstandigheden
PLUS opereerde in een complexe markt waarin forse inflatie en stijgende kosten het rendement van de supermarktbranche onder druk zette – met name in de eerste helft van 2024. Daarnaast zijn, mede als gevolg van de afronding van de fusie tussen PLUS en Coop, diverse eenmalige kosten gemaakt om een betere uitgangspositie voor de toekomst te creëren. Los van opstartkosten in de logistiek zijn er eenmalige kosten gemaakt in het ombouwen van Coop winkels naar PLUS (€15,4 miljoen), de sluiting en voorbereiding van nieuwe distributiecentra (€11,5 miljoen), kosten van de integratie van de twee fusiebedrijven, de overdracht van Coop winkels aan derden en de reorganisatie (€24,7 miljoen).
Met partijen als Boon, Spar en Van Tol zijn goede gesprekken gaande om vrijwel alle betreffende Coop ondernemers continuïteit te kunnen bieden. Hier neemt PLUS als coöperatie haar verantwoordelijkheid.
Het nettoverlies over 2024 liep zoals gepland door deze versnelling op en wordt opgevangen in het eigen vermogen. Samen met de grote vastgoedportefeuille biedt dit vermogen afdoende ruimte voor de afronding van de fusie – ook voor de extra kosten die in 2025 nodig zullen zijn. In 2025 zal daarnaast de netto schuldpositie door optimalisatie van de balans naar verwachting versneld en materieel worden afgebouwd om weer ruimte voor hernieuwde groei te bieden.
Douwe Snel, financieel directeur: “We laten de fusiejaren nu duidelijk achter ons. In 2024 zijn veel investeringen gedaan die leiden tot een nieuw perspectief voor PLUS en haar ondernemers. Het verloop van de fusie is complexer gebleken dan vooraf gedacht, in weerbarstige omstandigheden. De transitie investeringen, de integratie van het logistieke netwerk en de afbouw van Coop, maar ook het omzetverlies door het stoppen met de verkoop van tabak, drukten zichtbaar op ons financiële resultaat. Deze investeringen waren echter noodzakelijk om ons versneld en met focus weer naar één formule te werken. Daarbij zijn we tevreden over de autonome omzet van de PLUS formule in de markt. Een prestatie van formaat, die ons trots maakt en energie geeft om vanaf nu volle focus op de PLUS formule te gaan leggen.
In de tweede helft van 2025 laten we de eenmalige kosten en de focus op de fusie achter ons. In financiële zin is het eindpunt van de fusie dan in zicht. In de cijfers van 2025 zullen de effecten van de fusie nog wel zichtbaar zijn.”
De jaarcijfers van PLUS zijn goedgekeurd op de Algemene Ledenvergadering op 1 april 2024. Een volledig overzicht van de financiële resultaten, de toelichting daarop en onze duurzaamheidsstappen is te vinden in het Jaarverslag 2024.